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자주묻는 질문

자주 문의 했던 내용들을 조회할 수 있습니다

문서24에 자주 접수되는 질문들의 답변내용입니다. 질문전에 미리 찾아보시면 더 빠른 답을 얻으실 수 있습니다.

9건이 조회되었습니다.
자주묻는질문 정보를 조회한 결과 목록입니다.
분류 문의내용
회원가입
아이디 변경은 어떻게 해야 하나요?
개인사용자는 아이디변경은 안됩니다.
기업사용자는 2018년 11월 30일부터 6개월마다 ID변경이 가능합니다.

기업사용자도 공용메일을 사용하는게 아니라 개인메일을 사용하여 가입하는 것이 대부분이라 아이디를 변경할 수 있도록 하였습니다.
변경방법은 홈페이지 상단에 설정메뉴(톱니바퀴 모양)에서 "아이디 변경" 메뉴를 클릭하여 변경할 아이디를 입력후 사용하실 수 있습니다.
회원가입
개인사업자는 어떻게 가입해야 하나요?
개인사업자, 법인사업자(영리, 비영리), 단체사용자등과 같이 사업자등록번호가 있는 경우에는 법인/단체 사용자로 가입하셔야 합니다.

개인사용자로 가입하셨다면 탈퇴후에 법인/단체사용자로 재가입(전환포함)하셔야 합니다.
회원가입
법인/단체사용자인데 개인사용자로 가입하였습니다.
개인사용자로 가입이 완료되어 로그인 상태일 경우에는 상단에 "톱니바퀴"모양(설정) 아이콘을 클릭합니다.
하단 메뉴에 "회원탈퇴"를 진행하여야 합니다.

그리고 전환가입자(2018년 9월 2일 이전 사용자)라고 하시면 "공인인증서(전환 가입)" 버튼을 클릭하시여 진행합니다.
그렇지 않을 경우, 회원가입을 통하여 진행하시면 정상적으로 사용하십니다.
전환가입이 아닐 경우에는 이메일 인증후에 관리자 승인절차를 통하여 최종 가입이 완료됩니다.
회원가입
회원가입후에 이름(사업장명)변경이 안됩니다.
회원가입 또는 사용자 전환이 완료된 이후에는 사용자 이름(사업장명)이 변경되지 않습니다.
만약 개명 또는 사업장명칭 변경이 필요한 경우에는 해당 내용을 증빙할 수 있는 서류를 팩스(02-2132-5122)로 보내주시면됩니다.
회원가입
회원가입후에 SNS를 연동하여 사용할 수 있나요?
회원가입 또는 사용자전환으로 가입을 한경우
문서24전체메뉴 >설정아이콘 > 회원정보 수정에서 SNS 연동부분에서 추가하실 수 있습니다.

- 이미 SNS으로 가입한 사용자는 추가 연동을 할 수 없습니다.
회원가입
기존회원들은 어떻게 사용해야하나요?
기존사용자의 회원전환절차 입니다.

1. 로그인 아이콘을 클릭합니다.
2. 공인인증서 로그인 버튼을 클릭합니다.
3. 공인인증서 팝업화면에서 인증서를 선택하시고 비밀번호를 입력하고 확인버튼을 클릭합니다.
4. 사용전환창에서 ""개인사용자"" 또는 ""법인/단체사용자""를 클릭합니다.
5. 기본내용을 확인하고 사용자정보를 추가적으로 입력합니다.
6. 가입완료 클릭하면 인증메일이 발송됩니다.
7. 메일확인후 인증URL를 클릭합니다.
8. 로그인합니다.
회원가입
인증메일이 오지 않는 경우에는 어떻게 해야 하나요?
인증메일이 오지 않는 경우는 아래와 같은 사유로 발송이 실패한 경우입니다.
1. 이메일 주소를 잘 못 입력하여 가입한 경우
2. 스팸메일함에 메일로 빠진 경우
3. 사내메일 사용할 경우 메일시스템에서 차단한 경우

※ 해당 경우는 고객센터(☎ 02)6006-5024)로 연락을 하셔서 처리하여야 합니다.
회원가입
회원탈퇴하고 싶습니다.
로그인 후 문서24 전체메뉴 > 설정아이콘 > 회원탈퇴를 클릭하여 진행하시면 됩니다.
탈퇴를 하시게되면 작성중인 문서와 수신된 문서가 존재할 경우 조회 할 수 없게됩니다.
회원가입
비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야되나요?
로그인창에서 아이디/비밀번호찾기 서비스를 이용하여 확인하실 수 있습니다.

회원가입시 입력하였던 정보를 입력하시면 해당 정보를 확인 할 수 있으면 비밀번호일 경우는 임시패스워드를 생성하여 메일로 전달됩니다.
※ 법인/단체사용자 일 경우에는 가입당시 입력했던 전체명칭을 입력하셔야 합니다.(예: KKK 주식회사 사업지원팀)
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